구글 플레이 고객센터 전화번호 및 환불 안내(갤럭시 등 안드로이드 사용자 대상)

구글 플레이(Google Play)를 통해 어플, 게임, 영화 등 즐기고 계실텐데요. 실수로 한 결제나 자녀의 결제 등 이미 승인된 결제에 대해 취소 신청을 하려면 어떻게 해야할까요? 구글플레이 고객센터 전화번호와 함께 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.

구글 플레이 고객센터 전화번호

우리나라에서 구글플레이는 '구글 페이먼트 코리아 유한회사'에서 관리합니다. 구글플레이 스토어 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.

• 080-085-1500

위 전화는 구글플레이 고객지원팀으로 연결이 됩니다. 다만, 전화연결이 쉽지 않은 경우가 있는데요. 그럴 경우에는 구글의 국내 대리인에게 문의하는 방법으로 연락을 시도해 볼 수 있습니다.

Google 국내 대리인에게 문의하기는 구글플레이(Google play)를 비롯해 구글 계정, 유튜브, 지메일(Gmail) 등 다양한 구글 서비스에 대해 문의를 할 수 있으며, 답변을 받아볼 수 있습니다.

이런 형태로 말이죠. 아래 버튼으로 구글 국내 대리인에게 문의하기로 바로 접속하실 수 있습니다.

구글 플레이(Google Play) 환불 요청 방법

갤럭시 등 스마트폰에서 의도하지 않은 유료 안드로이드 게임이나 영화, 책 등 구글 플레이 결제가 이루어 지는 경우가 있습니다. 특히 어린 자녀의 실수(?)로 고액의 게임 아이템 상품이 결제되는 경우 난감하기 그지 없는데요.

그런 경우라도 당황하지 말고 구글 플레이에 환불 요청을 할 수 있습니다. 구글 플레이 환불 받기는 보통 아래 기준으로 이루어집니다.

• 앱 또는 인앱(게임, 어플 내 아이템, 이용권 등) 구매 후 48시간 이내
• 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청 가능
• 환불 요청 시 실제 결제가 이루어졌음을 증명할 수 있는 사진자료(구매내역, 결제 영수증 등)

다만, 모든 경우에 환불이 이루어지는 것이 아니기 때문에, 우선 48시간 이내에 환불 요청을 하도록 노력해야 하겠습니다. 환불이 되더라도 1회에 한해 가능하기 때문에 동일하게 반복적으로 환불 요청을 할 수 없으며, 인앱 결제로 이미 사용한 경우에도 환불이 어려울 수 있습니다.

개발자의 정책이나 기타 사정들에 따라 환불이 유동적일 수 있기 때문에 환불이 필요할 경우 우선 구글 플레이에 아래 내용으로 환불요청을 해 보시는 것을 권해드립니다.

• 환불 요청 사유
• 환불을 위한 증빙자료

구글 플레이 고객센터에서는 환불 요청은 물론, 환불 요청 처리 상태도 확인하실 수 있습니다. 아래 버튼으로 해당 구글 플레이 고객센터에 바로 접속하실 수 있습니다.

마치며

구글의 환불 정책은 변동될 수 있으므로, 구글 플레이 등 고객센터의 안내 사항을 꼼꼼히 확인해보시기 바랍니다.

이 포스팅을 통해 원하시는 결과 얻으시기를 바라며, 글을 마치겠습니다.

모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.

컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.

지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.

감사합니다.