쿠팡 많이 사용하시죠? 오늘은 쿠팡 고객센터 전화번호와 상품 교환, 반품 방법, 와우 멤버십 해지 방법 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡 고객센터 전화번호
쿠팡 고객센터는 연중무휴 365일 24시간 운영됩니다.
- 전화번호 : 1577-7011
쿠팡은 로켓배송이라는 빠른 배송시스템을 필두로 급격히 성장해 온 이커머스 기업인데요. 고객센터의 친절하고 빠른 대응 역시 쿠팡의 자랑거리입니다.
실제 저희 집에서도 쿠팡 와우 회원이라 많은 로켓배송과 환불, 반품 등을 해 본 경험에 비추어 봤을 때 쿠팡 고객센터의 일 처리 능력이 탁월했습니다.
쿠팡은 전화문의 뿐만 아니라 채팅으로도 쉽게 상담을 진행 할 수 있습니다.
쿠팡 고객센터 채팅 상담하기
쿠팡에 로그인 하면 홈페이지 오른쪽 상단 '고객센터'에 들어가시면 '1:1 채팅문의'를 쉽게 찾을 수 있습니다.
이렇게 1:1 채팅문의로 들어오면 '채팅 상담하기' 버튼이 보이실텐데요. 채팅상담하기를 통해 전화가 부담스러운 분들은 채팅으로 상품 관련 문의를 진행 하실 수 있습니다.
쿠팡 와우 회원 멤버십 해지 방법
쿠팡 와우 회원 멤버십 인상(관련기사 읽기🔗) 여파로 쿠팡 와우 멤버십 해지 문의가 증가하고 있습니다. 쿠팡이 와우 멤버십 가격을 기존 4,990원에서 7,890원으로 대폭 인상할 것이라고 발표한데 따른 것인데요.
쿠팡 와우 회원 멤버십 해지 방법은 아래와 같습니다.
- 쿠팡 홈페이지 접속 > 로그인 > 마이쿠팡 > 와우멤버십 > 해지하기
쿠팡 교환 및 반품 방법
쿠팡은 교환과 반품이 매우 간편합니다. 다만 교환과 반품은 미사용 상품에 한해 가능하기 때문에 사용한 흔적이 있는 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
상품 회수 후 검수 단계에서 문제 발견 시 연락을 통해 교환 및 반품 불가처리 될 수 있습니다. 단순 색상 및 사이즈 변경의 경우 반품 후 재구매를 하면 됩니다.
교환 및 반품은 아래 경로로 진행하실 수 있습니다.
- 쿠팡 홈페이지 > 로그인 > 마이쿠팡 > 주문목록 > 상품선택 > [교환, 반품신청] 클릭
쿠팡 교환 및 반품 비용은 상품 문제(오배송, 물품 하자 등)로 인한 것이 아닌 경우 고객 부담의 교환 비용이 발생할 수 있습니다. 쿠팡 와우 멤버십 회원 여부에 따라 반품 비용이 다릅니다.
- (로켓배송) 와우 멤버십 회원 : 무료
- (로켓배송) 와우 멤버십 비회원
- 총 주문액 - 반품 상품금액이 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불
- 총 주문액 - 반품 상품금액이 19,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불
- (로켓직구) 와우 멤버십 회원 : 5,000원(미국 직구 2,600원)
- (로켓직구) 와우 멤버십 비회원
- 총 주문액 - 반품 상품금액이 29,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불(미국 직구 2,600원)
- 총 주문액 - 반품 상품금액이 29,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불(미국 직구 2,500원)
또, 상황에 따라 교환 및 반품이 가능한 기간이 정해져 있는데요. 아래에서 자세히 정리하였습니다.
- 구매자 단순 변심(로켓배송) : 배송 완료 후 30일 이내
- 구매자 단순 변심(로켓프레시) : 단순 변심으로 인한 반품 불가
- 구매자 단순 변심(로켓직구) : 배송 완료 후 7일 이내(교환은 불가, 반품만 가능)
- 구매자 단순 변심(로켓모바일) : 주문일 포함 14일 이내
- 구매자 단순 변심(판매자 배송) : 배송 완료 후 7일 이내
- 물품 하자(초기불량) 등의 경우 : 물품 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
- 파손/불량/오배송 등의 경우 : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.
컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.
지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.
감사합니다.