KT 콜센터 서비스 유형별(요금, 분실, 설치, 로밍 등) 전화번호 안내

KT를 이용하는 고객을 대상으로 인공지능 상담사 AI보이스봇 지니, 보는 ARS, 버튼식 ARS 서비스를 제공하고 있습니다. 각 내용과 서비스 유형별 전화번호를 안내해 드립니다.

KT 인공지능 상담사 AI보이스봇 지니 안내

KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결을 하면 AI보이스봇 지니를 이용할 수 있습니다. AI인공지능 콜센터는 365일 24시간 이용할 수 있어 언제 어디서든 KT 서비스와 관련된 기초적인 안내를 받을 수 있는데요.

아직까지는 AI보이스봇이 완전히 인간 상담사를 대신할 수 없기 때문에, 만약 상담을 하다가 상담사 연결이 필요할 경우에는 평일 오전 9시~오후6시 사이에 상담사 연결을 시도할 수 있겠습니다.

KT 고객센터는 유선상품 ARS메뉴와 무선상품 ARS 메뉴를 따로 관리하고 있습니다. 즉, 상품에 따라 아래와 같이 전화번호를 다르게 운영하고 있으니, 콜센터 운영을 위해 확인해주세요.

유선상품 ARS 메뉴에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 빠른 가입상담

2. 고장신고

3. 설치변경, 요금 등 일반문의

4. 약정문의, 해지

0. 상담사 연결(가입상담/설치변경,요금문의/고장신고)

무선상품 ARS 메뉴에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 청구요금, 납부

2. 휴대폰가입, 기기변경, 선택약정할인

3. 요금제, 부가서비스, 소액결제

4. 휴대폰 정지, 분실, 통화품질 문의

5. 로밍

0. 상담사 연결(요금문의/휴대폰가입, 기기변경/통화품질 문의/로밍)

전화 연결 후 위 각 서비스내용마다 숫자버튼을 눌러 안내를 받으실 수 있습니다. 서비스 내용과 관련해서 자세한 사항은 아래 KT 홈페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

인터넷과 TV 상담은 월요일부터 금요일 9시~18시, 휴대폰상담은 월요일부터 일요일 9시~18시에 채팅 상담 연결을 할 수 있습니다(일부 상이).

KT고객센터상담톡 채널을 카카오톡에서 검색해 '상담원 채팅' 버튼을 클릭하면 상담원과 원하는 분야의 상담을 진행할 수 있습니다.

출처 : KT

전화가 어려운 지역에 있거나 채팅으로 문의하는 것이 편할 때에는 카카오톡 상담을 통해 쉽게 KT 서비스에 대한 문의를 할 수 있어 편리합니다.

그 외 마이케이티앱(어플)을 통해서 '챗봇' 상담하기를 통해서도 채팅으로 상담 진행을 할 수 있습니다.

마이케이티앱, 보는 ARS에 대한 자세한 내용은 아래 KT 고객지원 홈페이지를 통해 자세히 확인하실 수 있습니다.

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지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.

감사합니다.