대한민국을 대표하는 인터넷 쇼핑몰 11번가에 대한 고객센터 전화번호와 취소 및 반품 처리 절차에 대해 알아보도록 하겠습니다.
11번가 고객센터 전화번호
11번가 고객센터 전화번호는 1599-0110으로, 영업시간은 평일 9시부터 18시까지 입니다. 다만, 평일 18시 이후에도 이메일 상담 접수, 개인정보도용신고, 부정거래신고, 서비스 장애신고 등은 가능합니다.
대표 고객센터 전화번호 외에도 아마존, 슈팅배송, 티켓, 이벤트 등 각 업무분야별 고객센터 전화번호를 다르게 정해서 운영하고 있습니다.
11번가 취소 및 반품 처리 안내
11번가에서는 주문 취소를 쉽게 할 수 있는데요. 아래 각 단계별로 주문 취소 방법을 안내해 드리겠습니다.
- 입금대기 중, 결제완료 단계 : 주문서가 판매자에게 넘어가기 전이므로 취소 신청 즉시 취소 완료
- 배송준비 중 단계 : 주문서가 판매자에게 넘어간 단계. 판매자가 상품을 발송하지 않았다면 취소도 가능하나, 취소 거부 될 수 있는 점 유의하시기 바랍니다. 취소가 거부되더라도 반품은 가능합니다.
11번가 주문 상품에 대한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 11번가가 상품에 대한 직접 판매자가 아니기 때문에 11번가에 물건을 등록하고 판매한 판매자와의 사전협의를 한 뒤 반품 신청을 해야 할 수 있습니다.
11번가 취소 및 반품과 관련한 자세한 사항은 세모글 다른 포스팅에서 확인하실 수 있습니다. 11번가에서는 반품 및 교환 불가 사항에 대해서도 정해두고 있습니다.
모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.
컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.
지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.
감사합니다.
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생활정책