유니클로 고객센터는 전화문의, 이메일, 팩스, 채팅 등 다양한 루트를 통해 고객 문의를 해결하고 있습니다. 오늘은 유니클로 고객센터 전화번호와 주문 취소, 반품, 교환 방법에 대해 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.
유니클로 고객센터 전화번호 및 운영시간
유니클로 고객센터는 평일 9시부터 18시까지 운영하며, 근로자의 날과 휴일 등은 제외됩니다.
유니클로 고객센터 전화번호와 이메일 주소는 다음과 같습니다.
- 전화번호 : 080-722-3300
- 이메일 : uniqlocs@uniqlo.co.kr
- 팩스번호 : 02-3213-7960
유니클로에서는 채팅 문의 서비스도 제공하고 있습니다. 24시간 연중 무휴로 챗봇이 제품 관련 상담을 해 줄 수 있고, 상담원과의 채팅도 평일 9시부터 18시까지 할 수 있습니다.
유니클로 환불, 반품 및 교환 방법
유니클로 제품의 반품 및 교환 기간은 아래와 같습니다.
- 매장 : 구매일 포함 30일 이내
- 온라인스토어 : 주문일 포함 30일 이내
반품(구매 취소에 따른 환불 포함)의 경우 구매 매장에서 영수증을 가지고 택이 제거되지 않거나 패키지가 훼손되지 않은 상품에 대해 가능합니다.
교환은 전국 어느 매장을 가더라도 할 수 있으나, 아래 반품 및 교환 불가 사유를 참고해 주세요.
유니클로 반품 및 교환이 불가한 사유
- 반품 및 교환 기간을 초과한 경우
- (매장) 영수증이 없는 경우
- (온라인스토어) 주문이력 확인이 불가한 경우
- 상품의 택이 제거된 경우
- 패키지가 훼손된 경우
- 상품을 사용한 경우(입은 경우)
- 수선 상품의 경우
- 오염이 있는 경우
한편, 온라인스토어에서 구매한 제품의 경우 반품(환불)은 온라인스토어를 통해서만 가능하고, 교환의 경우 온라인스토어 또는 전국 매장에서 가능합니다.
환불(반품) 등의 경우 구매 시 발급 받은 실물 종이영수증 지참이 필수입니다. 영수증이 없는 경우에는 반품이나 교환이 제한 될 수 있으며, 최초 결제 시 사용한 카드 또는 스마트폰 역시 함께 지참해야 합니다(환불 시 해당되며 교환은 불필요).
매장 구매 영수증 분실한 경우 재발급 방법
만약 매장에서 구매할 때 받은 영수증을 분실한 경우에는 구매한 매장으로 문의하여 결제정보 확인 후 영수증 발급이 될 수 있습니다(영수증 재발급은 구매일로부터 30일 이내만 가능).
영수증 재발급을 위해서는 구매일시(날짜 및 시간), 결제금액, 결제 수단, 구매 상품을 알아야 합니다.
전국 유니클로 매장은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
유니클로 온라인 스토어 구매 시 반품, 교환 방법 자세히 알아보기(반품 교환 진행 상태 확인 방법)
유니클로 온라인 스토어에서 구매 한 경우 마이페이지에서 반품 신청 후 온라인스토어 물류센터로 택배 반송 및 검수 후 환불처리가 진행됩니다.
교환 역시 마이페이지에서 교환 신청 시 신규 결제 후 교환 신청한 새 제품이 배송처리되고, 최초 제품은 물류센터로 택배 반송 및 검수 후 환불처리가 진행되는 점 알아두시면 좋습니다.
반품이나 교환 신청은 고객센터를 통해 신청 할 수 없기 때문에 유니클로 홈페이지 마이페이지에서 직접 접수 신청을 진행해야 합니다.
주문 건에 대해 반품 및 교환 이력에 접속하시면 현재 반품 및 교환 진행 상태를 쉽게 확인하실 수 있습니다.
유니클로 쿠폰 종류
유니클로는 시즌별로 다양한 할인 혜택을 제공하고 있는데요. 대표적으로 신규 회원 가입 시 5,000원의 할인 쿠폰을 받을 수 있는 것으로 유명합니다.
유니클로 쿠폰 종류는 아래와 같습니다.
- 온라인스토어 WELCOME 쿠폰 : 5,000원(5,100원 이상 구매 시 사용)
- 신규 챕 다운 감사 쿠폰 : 5,000원(50,000원 이상 구매 시 사용)
- 생일 축하 쿠폰 : 5,000원(50,000원 이상 구매 시 사용)
쿠폰 발급과 관련해 발급일 및 사용조건에 대해 더 알아보고 싶은 분들은 아래 유니클로 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
이 외에도 시즌별, 이벤트별 다양한 할인 쿠폰이 제공되고 있어 유니클로 어플 설치 후 알림 설정을 해 두는 것도 할인 정보를 놓치지 않는 방법이 될 수 있습니다.
모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.
컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.
지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.
감사합니다.
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