DHL 배송 조회를 위해서는 기본적으로 운송장 번호가 필요합니다. 이 DHL 운송장 번호는 발송자나 온라인 판매 홈페이지에서 제공하며, 일반적으로는 주문 확인 이메일이나 화물 발송 알림에 포함되어 있으므로 쉽게 확인 할 수 있습니다.
DHL 운송장번호는 서비스 형식에 따라 다르므로 아래 기준을 확인해 주세요.
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DHL 배송 조회 방법 : 운송장 번호 확인
DHL 운송장 번호는 서비스에 따라 형식이 다를 수 있으므로 아래 기준 확인하시고 올바른 운송장 번호를 입력하셔야 합니다.
- DHL Express : 10자리 숫자 또는 '000', 'JJD01', 'JVGL' 등으로 시작하는 형식
- DHL Parcel : '3S', 'JVGL', 'JJD'로 시작
- DHL eCommerce : 'GM', 'LX', 'RX' 등으로 시작하며, ID 길이는 10~39자
- DHL Global Forwarding : 7자리 숫자 또는 특정 문자와 숫자의 조합
- DHL Freight: 다양한 형식의 숫자 및 문자 조합
올바른 운송장 번호를 확인하셨다면, DHL 공식 홈페이지나 MyDHL+ 페이지에서 배송 조회를 할 수 있습니다. 해당 홈페이지에서 운송장 번호를 입력하면 현재 배송 상태를 확인 할 수 있으며, 약 24시간에서 48시간 내에 추적 정보가 업데이트됩니다.
만약 화물에 대한 문의가 필요하면 운송장 번호별로 담당자 연결을 곧바로 진행 할 수 있습니다. 아래 DHL 고객 서비스를 참고해주세요.
DHL 배송 조회 안될 때
만약 DHL 홈페이지에서 운송장 번호로 배송 조회가 되지 않을 때에는 아래 경우가 아닌지 확인해보세요.
- 운송장 번호를 올바른 형식으로 입력했는지 확인
- 입력된 문자가 5자 이상인지 확인
- 특수 문자가 포함되어 있는지 확인
- 탭이나 쉽표, 공백, 세미콜론은 운송장 사이를 구분하는 기호로 인식될 수 있음
- 올바른 운송장 번호를 입력했음에도 배송 조회가 되지 않는 경우 발송자나 온라인숍에 문의 필요
DHL은 각 사업부마다 별도의 고객센터를 운영하고 있기 때문에 주문한 곳에 따라 서비스 형태가 다를 수 있습니다. 고객센터는 이메일 또는 전화 문의가 가능하므로 화물 서비스에 따라 연락을 취할 수 있습니다.
DHL 직접 배송 지역 아닌 경우 위탁 운송업체 배송 조회 방법
물건을 받고자 하는 지역이 DHL 배송 지역이 아닌 경우 국내 택배사로 위탁이 되는데요. DHL 홈페이지에서는 더이상 가지고 계신 운송장번호로는 배송 추적이 안되기 때문에 답답 할 수 있습니다.
그러나 DHL 홈페이지에서 채팅 상담 이용하기(바로가기🔗)를 통해 기존의 운송장번호를 알려주면서, 국내 택배사와 송장 번호를 알려달라고 요청 한 뒤 확인된 정보로 국내 배송 현황을 실시간으로 조회 할 수 있습니다.
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DHL 고객센터 전화번호
DHL 고객센터 전화번호는 1588-0001입니다. 배송 조회 자동 음성서비스를 이용하시려면 1522-7500으로 연락하시면 됩니다.
DHL 고객센터 업무시간은 월요일부터 금요일까지 8시부터 20시까지이며, 토요일은 8시부터 16시까지 운영합니다. 일요일은 휴무입니다.
실시간 채팅의 경우 월요일부터 금요일까지 8시부터 20시까지 가능합니다.
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컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.
지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.
감사합니다.
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