페이스북 계정을 사용하다 보면 아이디나 비밀번호를 잊어버리거나, 계정에 문제가 생겨 고객센터의 도움이 필요할 때가 있습니다. 이 글에서는 페이스북 아이디 및 비밀번호를 찾는 방법과 고객센터에 문의하는 방법을 자세히 안내드립니다.
🔑 페이스북 아이디/비밀번호 찾는 방법
1. 비밀번호 재설정
- 페이스북 계정 찾기 페이지로 이동합니다.
- 계정에 등록된 이메일 주소, 전화번호, 이름 또는 사용자 이름을 입력하고 "검색" 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 옵션(이메일 또는 SMS)을 선택하여 인증 코드를 받습니다.
- 받은 인증 코드를 입력하고 새로운 비밀번호를 설정합니다.
2. 이메일이나 전화번호 없이 복구
이메일과 전화번호에 접근할 수 없는 경우, 다음 단계를 따르세요:
- 위의 링크로 이동하여 "더 이상 이 항목에 액세스할 수 없습니다"를 클릭합니다.
- 새로운 이메일 주소나 전화번호를 입력합니다.
- 신뢰할 수 있는 친구 기능을 사용해 복구 코드를 요청할 수도 있습니다.
3. 계정 해킹 시 대처
해킹된 계정 복구 페이지로 이동하여 화면의 지시에 따라 계정을 복구하세요. 신분증 제출이 요구될 수 있습니다.
📞 페이스북 고객센터 문의 방법
페이스북은 직접적인 전화 상담을 제공하지 않으며, 대부분의 문제는 온라인 도움말 센터를 통해 해결해야 합니다. 아래는 문의 가능한 방법들입니다:
1. 도움말 센터 활용
- 페이스북 도움말 센터에서 로그인, 보안, 계정 복구 등 다양한 문제에 대한 가이드를 확인하세요.
- "도움이 되었나요?" 섹션에서 "아니요"를 선택하면 추가 문의를 작성할 수 있는 창이 열립니다.
2. 국내 대리인 연락처
| 항목 | 정보 |
|---|---|
| 전화번호 | 02-737-0455 |
| 이메일 | korealocalagent@support.facebook.com |
3. 광고 관련 문제 문의
- 메타 비즈니스 지원 센터에서 광고 계정 관련 문제를 해결하거나 채팅 상담을 요청할 수 있습니다.
마치며
페이스북은 글로벌 플랫폼으로서 고객 지원 절차가 다소 복잡할 수 있지만, 위의 안내를 따르면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 비밀번호 분실이나 계정 해킹과 같은 긴급 상황에서는 신속히 조치를 취하는 것이 중요합니다. 도움이 되셨길 바랍니다!
모든 컨텐츠는 현직 공인노무사가 작성합니다.
컨텐츠의 내용은 법과 판례, 행정해석 등을 참고하여 작성하지만 법적 근거자료가 될 수는 없습니다.
지금까지 『공인노무사가 전하는 세상의 모든 근로자를 위한 정보(세모글, SEMOGLE)』이었습니다.
감사합니다.
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고민해결